친애하는 여러분!

다사다난했던 2017년이 가고, 2018년 새해가 밝았습니다. 올해는 60년 만에 돌아오는 황금 개띠 해로 목표하신 일 모두 성취하시길 기원합니다.

저는 이사장으로 취임 후 협회를 고객이 인정하는 경쟁력을 갖춘 종합위험관리 전문기관으로 육성하기 위해 노력해 왔습니다. 그 일환으로 점검보고서 개정, 모바일 점검환경 구축, 프로세스 개선 등 다각적인 생산성 향상을 추진하였고, 작년부터 산업별 선도그룹 운영과 그룹스터디를 통해 안전점검 기술역량을 심화시키는 체계적인 활동을 하고 있습니다. 또한, 재산종합보험 MB, BI, GL분야 리스크 서베이를 처음 수행하였고 재보험 리스크 컨설팅을 시범사업으로 추진함으로써, 협회 비전 달성에 필요한 첫걸음을 내딛었습니다. 연구원에는 협회 설립 이래 최대 규모의 투자를 시행하여 지속적 성장과 수익 확보에 필요한 기반 시설을 확충하였습니다. 이런 활동과 투자는 앞으로 협회가 발전하는데 큰 밑거름이 되리라 확신합니다.

우리는 지금 하고 있는 업무의 질을 획기적으로 높이지 않으면 살아남기 어려운 세상을 살고 있습니다. 특수건물은 초고층화, 복합화, 대형화되어 잠재 위험원이 증가하고, 4차 산업혁명 시대를 맞아 우리의 일하는 여건이 빠르게 바뀌고 있으며, 안전에 대한 사회적 니즈와 사원사의 요구수준이 갈수록 높아지는 상황에서, 우리 협회가 여간 노력하지 않고는 존재가치를 인정받기가 어려운 게 현실입니다. 이런 이유 때문에 저는 취임 이래 계속해서 경쟁력을 강화해야 한다고 강조하고 또 강조하였습니다. 경쟁력을 갖춘 조직만이 시장에서 살아남을 수 있고, 지속 가능한 발전을 이룰 수 있기 때문입니다.

저는 이 자리에서 우리협회가 경쟁력을 키우고 한 단계 발전하기 위해 필요한 몇 가지를 당부 드리고자 합니다.

첫째, 기술역량의 지속 심화, 발전입니다.

안전점검 관련 직원은 KFS 기준개발 업무에 참여함으로써 시장역량을 공유하고 또 선도해야 합니다. 선도그룹이 주도하는 스터디 활동은 산업현장의 점검경험을 공유하고 선진 방재기준을 학습함으로써 산업별 기술 역량을 한층 높여 나가야 합니다. 연구원은 수익사업의 역량과 함께 점검과 컨설팅을 지원하는 연구 역량을 확충해야 합니다. 점검과 컨설팅, 그리고 연구원은 유기적으로 소통하면서 연구 아이템을 발굴하고 그 수행 결과를 내부지침으로 활용하거나, 세미나를 통해 서로 공유하며 협회와 손해보험사, 그리고 사회에 기여할 수 있도록 노력해야 합니다. 협회 모든 임직원이 핵심 가치로 삼고 있는 창의적 사고와 열정적 실천으로 기술역량 강화에 힘쓰겠습니다.

둘째, 고객으로부터 인정받아야 합니다.

고객은 냉정합니다. 고객으로부터 인정받기 위해서는 더욱 노력해야 합니다. 업무도 스마트하게 하고, 서비스의 질을 한층 높여 고객의 반응을 이끌어 내야 합니다. 협회 경쟁력의 수준이 어느 정도인지는 고객의 반응을 통해서만 확인할 수 있습니다. 안전점검의 서비스 품질을 높여 방재컨설팅 수주로 이어지게 하고, 컨설팅이나 시험연구 사업은 ‘감당하기 버거울 정도’로 수주가 일어나도록 추진해 나가야 합니다. 우리 협회가 제공하는 서비스의 품질이 고객에게 실질적 도움을 주고 감동을 줄 수 있는 수준이 되어야 고객은 우리를 인정하게 될 것입니다.

기존 특수건물의 안전점검은 잠재위험 분야에 집중함으로써 점검의 효율성과 효과성을 높이고, 신규 특수건물의 안전점검은 구조나 시스템상의 하자부분을 찾아내어 특수건물과 관계행정기관에 알려 개선토록 함으로써 근원적 안전성을 확보하도록 해야 합니다.

화재보험의 리스크 컨설팅 용역과 사원사에서 의뢰받은 리스크 서베이는 협회가 손해보험 위험관리전문기관으로 나가는 토대가 되는 업무이므로 모든 역량을 집중해서 고객으로부터 인정받도록 추진해나가겠습니다.

셋째, 사회적 역할과 책임을 다하여 신뢰받는 기관이 되어야 합니다.  

사회로부터 신뢰받지 못하면 협회는 존재할 수 없습니다. 안전점검 활동, KFS 기준, FILK인증, 교육과 홍보 등 사회 안전망에 기여하는 협회의 모든 방재활동 수준을 높여 나가야 합니다. 고도의 공학적 지식으로 국민의 생명과 재산을 지키는 재해예방의 역할과 책임을 사명감을 가지고 성실히 다해 나갈 때 국민과 사회로부터 신뢰받을 수 있을 것입니다. 특히, IT기기, IoT, 빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 미래 안전점검 모델을 선제적으로 연구하여 사회로부터 신뢰받는 기관으로 도약하겠습니다.

2018년 새해에는 우리 협회의 비전인 ‘세계 일류 종합위험관리전문기관’에 한 발 더 가까이 다가서는 해로 만들겠습니다. 끝으로, 여러분과 여러분 가정에 건강과 행복이 가득 넘치는 한 해 되시길 기원합니다.

감사합니다.

2018년 1월 2일  

화재보험협회 이사장 지대섭